Refund policy

Retur & återbetalning

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

För att returnera en vara ska produkten vara i oanvänt skick och skickas tillbaka i originalförpackning, om möjligt. Produkten får inte vara skadad eller använd på ett sätt som gör att den inte längre kan säljas som ny.

Så gör du en retur

Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka produkten. Ange ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.

E-post: hello@eyelight.se

När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från att vi har tagit emot returen.

Vid godkänd retur återbetalas produktens pris samt eventuell standardfrakt som kunden betalade vid köpet. Extra kostnader för exempelvis expressfrakt återbetalas inte.

Returfrakt

Kunden står för returfrakten vid ångrat köp, om inget annat har avtalats.

Skadad eller felaktig vara

Om du har fått en skadad eller felaktig vara ska du kontakta oss så snart som möjligt. Beskriv felet och bifoga gärna bild. Vid godkänd reklamation hjälper vi dig med ersättning, ny vara eller återbetalning.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi ta ut en avgift för kostnader kopplade till frakt och hantering.

Kontakt

Har du frågor om retur eller återbetalning, kontakta oss på:

hello@eyelight.se